Условия возврата и обмена товаров
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Правилами дистанционной продажи товаров (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
1.2. Товары для систем отопления относятся к категории технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463), радиаторы и внутрипольные конвекторы НЕ ПОДЛЕЖАТ возврату или обмену, если они не имеют недостатков.
2.2. Данное ограничение действует, так как товары являются сложными техническими устройствами, изготовлены индивидуально под специфические параметры систем отопления (рабочее давление, тип подключения, теплоноситель) и не могут быть повторно реализованы другому потребителю после вскрытия упаковки и осмотра.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (с недостатками)
3.1. Если в товаре вы обнаружили производственные дефекты (например, нарушение геометрии, сколы краски, повреждения резьбовых соединений, несоответствие заявленных технических характеристик), вы вправе потребовать:
- замены на товар этой же марки (модели);
- замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченной суммы.
3.2. Для возврата необходимо:
- После обнаружения дефекта сообщить нам по телефону или по email.
- Предоставить фото- и видеодоказательства, четко демонстрирующие недостаток.
- Сохранить оригинальную заводскую упаковку, паспорта и все комплектующие.
- Заполнить заявление на возврат, которое мы вышлем вам по электронной почте.
3.3. Возврат и обмен товара осуществляется только после предварительной проверки и согласования с менеджером магазина.
4. Особые условия
4.1. Гарантийные обязательства производителя остаются в силе и регулируются отдельными гарантийными талонами, прилагаемыми к товару.
4.2. Магазин не несет ответственности за недостатки товара, возникшие вследствие:
- нарушения правил монтажа, транспортировки или эксплуатации;
- механических повреждений, полученных после передачи заказа покупателю;
- использования неподходящего теплоносителя или превышения рабочих параметров системы (давления, температуры).
Важно: Рекомендуем перед оплатой заказа тщательно проверить все технические параметры выбранной модели (габариты, тип подключения, рабочее давление). Наши менеджеры готовы предоставить исчерпывающие консультации для предотвращения ошибок при заказе.
